A gördülékeny ügyintézés érdekében hibabejelentéskor kérjük a következő nyomtatványok kitöltését.

 

Első lépésként az „RMA számkérő adatlap” (D96700d) kitöltése és visszaküldése számunkra. Ezt követően az ügyfélszolgálatunk generál egy RMA azonosítót amit visszaküldünk Önöknek. Erre a partner és az eszköz azonosítása miatt van szükség. Itt van lehetőség a hiba jelenség részletezésére.

A meglévő RMA azonosító birtokában van lehetőség a szerviz szolgáltatás megrendelésére, az igényelt szolgáltatások kijelölésére. Erre a „Szerviz megrendelési adatlap” (D96600d) nyomtatványon van lehetőség.

Az elküldött eszközök mellé minden esetben mellékelni kell az „Átvételi adatlapot” (D96500e) amelyen a küldemény tartalmát kell feltüntetni.